Stanleybet beheert je speelaccount zelf. Deze portal kan je account niet benaderen, herstellen of deblokkeren – dat doet alleen de operator. Wat we hier wel kunnen uitleggen is hoe het inlogproces werkt, wat er kan misgaan en waar je hulp krijgt.
Hoe je inlogt: stap voor stap
- Ga naar de Stanleybet-website.
- Klik op de rode "Accedi" (Inloggen) knop.
- Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt.
- Voer je wachtwoord in.
- Klik nogmaals op "Accedi" om in te loggen.
Heb je nog geen account? Dan maak je die aan via dezelfde "Registrati" (Registreren) knop op de website van Stanleybet.
Inloggen op je telefoon
Je account werkt op dezelfde manier op desktop en mobiel. Open de Stanleybet-website in je mobiele browser – dezelfde e-mail en wachtwoord als op je computer. Je hoeft niks extra in te stellen; het gaat via de browser, net als op een laptop.
Stanleybet biedt ook een Android-app die je rechtstreeks van de site kunt downloaden. iOS-gebruikers gebruiken de mobiele browser-versie.
Waarom je niet kunt inloggen
- Verkeerd e-mailadres of wachtwoord. Controleer beide zorgvuldig. Let op: CAPS LOCK aan kan tot verwarring leiden. Typ je wachtwoord voorzichtig in – je ziet het niet terwijl je typt.
- Je account is nog niet geverifieerd. Wanneer je je registreert, moet je binnen 30 dagen een kopie van je identiteitsdocument insturen (voor en achterkant ondertekend) per e-mail of per post. Tot die stap compleet is, werken sommige functies niet.
- Je browser accepteert cookies niet. Het inlogproces heeft cookies nodig. Controleer de instellingen van je browser.
- Je sessie is verlopen. Log uit en log opnieuw in. Dit gebeurt soms na langere inactiviteit.
- Je account is geblokkeerd of beperkt. Dit kan gebeuren door verificatieverzoeken, zelfuitsluiting of andere redenen (zie hieronder).
Je wachtwoord vergeten
Klik op "Recupera Password" (Wachtwoord herstellen) – dit knopje staat rechtsboven naast "Accedi" (Inloggen). Een pop-up opent met instructies. De operator stuurt je een herstellink naar het e-mailadres dat je hebt ingesteld.
Heb je geen toegang meer tot dat e-mailadres? Dan kun je het account niet zelf herstellen. Neem contact op met de klantenservice van Stanleybet – zij kunnen je helpen het e-mailadres of het wachtwoord aan te passen.
Wanneer je account geblokkeerd is
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Verificatie nog niet compleet | Bepaalde accountfuncties zijn beperkt tot je identiteitsdocument is geverifieerd |
| Zelfuitsluiting actief | Je account is gesloten op jouw verzoek en kan niet zomaar opnieuw geopend worden |
| Inactiviteit of veiligheid | Het account kan temporair vergrendeld zijn; neem contact op met support |
Contact met de klantenservice
De klantenservice van Stanleybet helpt je met problemen waar je zelf niet uitkomt. Heb je je registratie-e-mailadres, het moment waarop het probleem begon en eventueel het foutbericht op je scherm klaar – dat helpt hen sneller.
Je kunt contact opnemen via e-mail. Een FAQ-pagina met veelgestelde vragen staat ook beschikbaar op de website van Stanleybet.
Je toegang veilig houden
Log in alleen via de officiële website van Stanleybet – typ het adres zelf in of gebruik een bladwijzer. Klik nooit op een link in een e-mail of bericht, ook niet als hij van Stanleybet lijkt te zijn. Dat kan een phishing-poging zijn.
Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Log uit wanneer je klaar bent, vooral op een gedeeld apparaat – een familielid of huisgenoot kan anders je account openen.
Verantwoord spelen
Spelen hoort een hobby te zijn, geen verplichting. Als het moeilijk wordt om je speelgedrag in de hand te houden, kan zelfuitsluiting helpen – dat sluit je account. Je kunt zelfuitsluiting instellen in je accountinstellingen of je kunt contact opnemen met Stanleybet.
Hulp en ondersteuning zijn altijd beschikbaar. Open over gokken biedt gratis, anonieme hulp op 0800 24 000 22, ook via chat en WhatsApp. Je staat er niet alleen voor. Speel altijd verantwoord – 18+.